Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2025. május 28.

1. Bevezetés

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) szabályozzák a Casinobello.hu weboldal („Weboldal”, „mi”, „Casinobello”) használatát, valamint a szolgáltatásaink igénybevételét.

1.2. A Weboldalra történő regisztrációval, belépéssel vagy bármely szolgáltatás használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta jelen feltételeket, továbbá a vonatkozó Adatvédelmi Tájékoztatót, Felelős Játékra vonatkozó szabályzatot és az egyéb kapcsolódó dokumentumokat.

1.3. Amennyiben nem ért egyet a feltételekkel, kérjük, ne használja a Weboldalt.

2. Fogalommeghatározások

• Játékos / Felhasználó / Ön: Az a természetes személy, aki regisztrál vagy használja a Weboldalt.
• Fiók: A Weboldalon létrehozott személyes felhasználói profil.
• Játékok: A Casinobello által kínált kaszinójátékok, élő kaszinó szolgáltatások és egyéb szerencsejátékok.
• Üzemeltető: A Casinobello weboldalt működtető és a szolgáltatásokat nyújtó cég.
• Bónusz: Promóciós ajánlatok, mint például bónuszpénz, ingyenes pörgetések vagy egyéb kedvezmények.

3. Játékos jogosultsága

3.1. A Weboldal szolgáltatásait csak olyan személy veheti igénybe, aki betöltötte a 18. életévét, vagy eléri a szerencsejátékra vonatkozó helyi törvények szerinti legkisebb életkort, amelyik magasabb.

3.2. Ön felelős azért, hogy meggyőződjön arról, hogy a szerencsejáték törvényes az Ön tartózkodási helyén.

3.3. Az Üzemeltető alkalmazottai, közeli hozzátartozóik, valamint üzleti partnereik nem regisztrálhatnak vagy vehetnek részt a játékokban.

4. Fiók létrehozása és kezelése

4.1. Egy személy, eszköz, háztartás vagy IP-cím csak egyetlen fiókkal rendelkezhet.

4.2. A regisztráció során megadott adatoknak valósnak, pontosnak és naprakésznek kell lenniük (név, születési dátum, lakcím, e-mail cím, fizetési adatok).

4.3. A bejelentkezési adatok biztonságáért kizárólag Ön felel.

4.4. A Casinobello bármikor kérheti személyazonosságának igazolását, például útlevél, közüzemi számla vagy fizetési bizonylat bemutatásával.

4.5. Hamis vagy félrevezető adatok megadása esetén a fiók törlésre kerül, és a nyeremények visszatartásra vagy megvonásra kerülhetnek.

4.6. Fiókját bármikor kérheti ügyfélszolgálatunkon keresztül lezárni.

4.7. Az Üzemeltető jogosult fiókokat felfüggeszteni, korlátozni vagy törölni, ha csalás, összejátszás vagy egyéb szabálysértés gyanúja merül fel.

5. Befizetések és pénzügyi tranzakciók

5.1. A befizetések csak az Ön nevére szóló fizetési eszközökkel hajthatók végre.

5.2. A minimális és maximális befizetési összegekre vonatkozó információk a „Banki műveletek” részben találhatók.

5.3. A Casinobello nem számít fel díjat a befizetésekért, azonban harmadik fél által felszámított költségek előfordulhatnak.

5.4. A Casinobello nem pénzügyi intézmény, és nem nyújt hitelt vagy kölcsönt.

5.5. A befizetett összegeket kizárólag szerencsejátékra lehet felhasználni. Gyanús tranzakciók esetén a fiók ellenőrzésre vagy felfüggesztésre kerülhet.

6. Kifizetések

6.1. A kifizetések, ha lehetséges, azonos módszerrel történnek, mint a befizetések.

6.2. A minimális és maximális kifizetési összeghatárok a „Banki műveletek” részben találhatók.

6.3. Kifizetés előtt további azonosítási dokumentumokat kérhetünk be az Ön biztonsága érdekében.

6.4. Bár igyekszünk gyorsan feldolgozni a kifizetéseket, harmadik fél szolgáltatók késedelmeiért nem vállalunk felelősséget.

6.5. Teljes egyenlegének kifizetéséhez és fiókja lezárásához kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

7. Inaktív és szunnyadó fiókok

7.1. Ha fiókjában hat hónapig nem történik bejelentkezés, azt inaktívnak minősítjük.

7.2. Inaktív fiókok esetében havi díjat számíthatunk fel, melyet az egyenlegből vonunk le.

7.3. Díjfizetés előtt értesítést küldünk Önnek.

7.4. Nulla egyenlegű fiókokat hosszabb inaktivitás után törölhetünk.

7.5. Szunnyadó fiókját újraaktiválhatja ügyfélszolgálatunkon keresztül.

8. Felelős játék

8.1. Casinobello elkötelezett a felelős játék mellett, ezért elérhetővé teszünk különféle eszközöket, mint például befizetési, veszteség- és időkorlátok, valamint önkizárási lehetőségek.

8.2. Amennyiben úgy érzi, hogy problémája van a szerencsejátékkal, kérjük, használja ezeket az eszközöket vagy forduljon ügyfélszolgálatunkhoz segítségért.

8.3. További információk és támogatási lehetőségek érhetők el a Szerencsejáték Felügyelet honlapján.

9. Tiltott magatartás

9.1. Tilos a következő tevékenységek végzése:

• Csalás vagy megtévesztés
• Botok vagy automatizált szoftverek használata
• Játék manipulálása
• Több fiók létrehozása ugyanazon személy által
• VPN vagy proxy használata a földrajzi korlátozások kijátszására

9.2. Ezen szabályok megsértése esetén fiókját felfüggeszthetjük vagy véglegesen törölhetjük, és a nyereményeket visszatarthatjuk.

9.3. Fiókjának megosztása vagy más személy részére történő átengedése szigorúan tilos.

10. Bónuszok és promóciók

10.1. Minden bónusz és promóció külön feltételekhez kötött, amelyek elérhetők a Promóciók oldalon.

10.2. Bónuszokkal való visszaélés, például több fiók használata vagy összejátszás, tilos.

10.3. Jogosulatlan vagy technikai visszaélés esetén fenntartjuk a jogot a bónuszok visszavonására vagy törlésére.

10.4. A bónuszokhoz kapcsolódó ingyenes pörgetések és egyéb ajánlatok időkorlátozással és játékspecifikus feltételekkel rendelkezhetnek.

11. Játékok tisztessége

11.1. Minden játékot tanúsított szolgáltatók biztosítanak, és véletlenszám-generátorokat (RNG) használnak a tisztesség garantálása érdekében.

11.2. Technikai hibák, szoftverproblémák vagy szabálysértések esetén fenntartjuk a jogot, hogy érvénytelenítsük a fogadásokat vagy nyereményeket.

12. Felelősség kizárása

12.1. Casinobello nem vállal felelősséget a Weboldal használatából eredő károkért, beleértve a technikai hibákat, késéseket vagy megszakításokat.

12.2. Ön saját felelősségére játszik, és a Casinobello maximális felelőssége nem haladhatja meg az Ön legutóbbi befizetésének összegét.

12.3. A Weboldalról elérhető külső oldalak tartalmáért és biztonságáért nem vállalunk felelősséget.

13. Adatvédelem és adatkezelés

13.1. Személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak és az Adatvédelmi Tájékoztatónknak megfelelően kezeljük.

13.2. Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk az adatok biztonságának garantálására.

13.3. Részletes információkért kérjük, olvassa el az Adatvédelmi Tájékoztatónkat.

14. Szellemi tulajdon

14.1. A Weboldal tartalma, beleértve a szövegeket, képeket, logókat és egyéb anyagokat, a Casinobello vagy licencadó partnerei tulajdonát képezik.

14.2. A tartalom másolása, módosítása vagy felhasználása kizárólag írásos engedéllyel lehetséges.

15. Panaszkezelés

15.1. Panasz esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal elsőként.

15.2. Arra törekszünk, hogy a panaszokat gyorsan és igazságosan kezeljük.

15.3. Ha nem elégedett a megoldással, kérheti az ügy független alternatív vitarendező testület vagy a hatóság elé terjesztését.

15.4. Minden panaszt írásban kell benyújtani.